Regulamin i warunki

Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

Ta strona internetowa jest prowadzona przez Willow & Rose London. W niniejszych Warunkach określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do tej firmy. Udostępniając Ci tę stronę wraz ze wszystkimi zamieszczonymi na niej informacjami, narzędziami i usługami, robimy to pod warunkiem zaakceptowania przez Ciebie wszystkich postanowień zawartych w tym dokumencie.

Samo odwiedzenie naszej strony internetowej lub dokonanie u nas zakupu oznacza korzystanie z naszej Usługi i akceptację niniejszych Warunków świadczenia usług („Warunków”) wraz z wszelkimi dodatkowymi zasadami, do których się tu odwołujemy lub które są podlinkowane na tej stronie.

Niniejsze Warunki wiążą każdego użytkownika strony — każdą osobę, która ją przegląda, kupuje lub sprzedaje za jej pośrednictwem albo zamieszcza tu treści.

Przeczytaj niniejsze Warunki przed skorzystaniem ze strony. Korzystanie z dowolnej jej części oznacza pełną akceptację tych Warunków; jeśli się z nimi nie zgadzasz, nie korzystaj ze strony internetowej ani z naszych usług.

Wszelkie nowe narzędzia lub funkcje, które udostępnimy, zostaną automatycznie objęte tymi samymi Warunkami. Możemy w dowolnym momencie aktualizować, zmieniać lub zastępować części niniejszych Warunków, publikując ich zmienioną wersję tutaj — to Ty odpowiadasz za okresowe sprawdzanie tej strony, a dalsze korzystanie z niej po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Nasz sklep działa na platformie e-commerce Shopify Inc., która zapewnia techniczne zaplecze sprzedaży.

Sekcja 1 — Korzystanie z naszego sklepu internetowego

Akceptując niniejsze Warunki, potwierdzasz, że osiągnąłeś pełnoletność w miejscu zamieszkania lub że rodzic albo opiekun wyraził zgodę w imieniu niepełnoletniej osoby pozostającej pod jego opieką, która korzysta ze strony.

Zobowiązujesz się nie używać naszych produktów w sposób niezgodny z prawem lub nieuprawniony oraz przestrzegać obowiązujących Cię przepisów prawa, w tym praw autorskich.

Przesyłanie za pośrednictwem strony robaków, wirusów, złośliwego oprogramowania lub innego szkodliwego kodu jest zabronione.

Naruszenie któregokolwiek z tych zasad skutkuje natychmiastowym odebraniem dostępu do naszych Usług.

Sekcja 2 — Warunki ogólne

Możemy odmówić świadczenia usług dowolnej osobie, z dowolnego powodu i w dowolnym momencie.

Przesyłane przez Ciebie treści (z wyjątkiem danych karty płatniczej) mogą być przesyłane przez sieci bez szyfrowania i dostosowywane do wymagań technicznych różnych systemów lub urządzeń. Dane karty płatniczej są natomiast zawsze szyfrowane podczas przesyłania.

Nie wolno kopiować, odsprzedawać, powielać ani w inny sposób wykorzystywać żadnej części Usługi bez naszej pisemnej zgody.

Nagłówki sekcji w niniejszych Warunkach służą wyłącznie czytelności i nie wpływają na ich interpretację.

Sekcja 3 — Dokładność i aktualność naszych informacji

Informacje na tej stronie mają charakter ogólnych wskazówek — traktuj je jako punkt wyjścia, a nie jedyną podstawę decyzji, i w razie potrzeby sprawdzaj bardziej aktualne lub wiarygodniejsze źródła.

Korzystasz z informacji zamieszczonych tutaj na własne ryzyko.

Niektóre treści mogą mieć charakter historyczny i być dostępne wyłącznie w celach informacyjnych — niekoniecznie są aktualne.

Możemy w dowolnym momencie zmieniać zawartość strony i nie mamy obowiązku jej aktualizowania. To Ty odpowiadasz za śledzenie zmian.

Sekcja 4 — Zmiany cen i Usługi

Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.

Możemy w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, zmodyfikować lub wycofać Usługę w całości lub w części i nie ponosimy wobec Ciebie ani nikogo innego odpowiedzialności z tego tytułu.

Sekcja 5 — Produkty i usługi

Niektóre produkty lub usługi mogą być dostępne wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej, czasem w ograniczonej liczbie, a ich zwroty lub wymiana podlegają naszej Polityce zwrotów.

Dokładamy starań, aby wiernie przedstawiać kolory i zdjęcia produktów, ale nie możemy zagwarantować, że ekran wyświetli je dokładnie tak, jak wyglądają w rzeczywistości.

Możemy według własnego uznania ograniczyć sprzedaż do określonych osób, regionów lub jurysdykcji albo ustalić limit dostępnych ilości.

Opisy i ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, a my możemy wycofać produkt, kiedy tylko zechcemy. Każda oferta jest nieważna tam, gdzie zabrania jej lokalne prawo.

Nie gwarantujemy, że produkty, usługi lub informacje spełnią Twoje oczekiwania ani że każdy błąd zostanie naprawiony.

Sekcja 6 — Prawidłowość danych rozliczeniowych i konta

Możemy odmówić realizacji dowolnego zamówienia z dowolnego powodu oraz ograniczyć lub anulować ilość produktów przypadającą na osobę, gospodarstwo domowe lub zamówienie — także w przypadku zamówień powiązanych z tym samym kontem, tą samą kartą płatniczą lub tym samym adresem rozliczeniowym lub dostawy.

Jeśli zmienimy lub anulujemy Twoje zamówienie, postaramy się skontaktować z Tobą, korzystając z danych kontaktowych podanych na koncie.

Zobowiązujesz się do podawania aktualnych i prawidłowych danych dotyczących konta, zakupów i płatności, abyśmy mogli realizować zamówienia i kontaktować się z Tobą w razie potrzeby. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Sekcja 7 — Narzędzia opcjonalne

Możemy umożliwić Ci dostęp do narzędzi osób trzecich, których nie kontrolujemy, nie monitorujemy ani na które nie mamy wpływu. Są one udostępniane „w stanie, w jakim się znajdują” i „w miarę dostępności”, bez jakiejkolwiek gwarancji ani rekomendacji z naszej strony, a my nie ponosimy odpowiedzialności za korzystanie z nich.

Korzystanie z tych narzędzi zależy wyłącznie od Ciebie i odbywa się na Twoje ryzyko — przed skorzystaniem z nich zapoznaj się z warunkami dostawcy zewnętrznego.

Wszelkie nowe narzędzia lub funkcje, które dodamy w przyszłości, będą objęte tymi samymi Warunkami.

Sekcja 8 — Linki do innych stron

Niektóre treści, produkty lub usługi na naszej stronie mogą pochodzić od osób trzecich, z którymi nie jesteśmy powiązani, albo prowadzić do ich stron.

Nie weryfikujemy treści tych stron ani nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Nie odpowiadamy też za nic, co dotyczy produktów, usług lub zasobów osób trzecich — w tym za szkody związane z transakcją zawartą za ich pośrednictwem.

Przed zawarciem transakcji z osobą trzecią zapoznaj się z jej własnymi zasadami, a wszelkie skargi dotyczące jej produktów kieruj bezpośrednio do niej.

Sekcja 9 — Opinie i inne zgłoszenia

Jeśli prześlesz nam pomysły, sugestie, zgłoszenia lub inne materiały — niezależnie od tego, czy o nie prosiliśmy, czy nie (nazwiemy je „Komentarzami”) — udzielasz nam zgody na ich wykorzystywanie, edytowanie, publikowanie, rozpowszechnianie i adaptowanie w dowolnym medium, bez ograniczeń i bez wynagrodzenia dla Ciebie.

Nie mamy obowiązku zachowywać poufności Komentarzy, płacić za nie ani na nie odpowiadać.

Możemy, ale nie musimy, monitorować lub usuwać treści, które uznamy za niezgodne z prawem, obraźliwe lub w inny sposób niewłaściwe, albo naruszające prawa innych osób lub niniejsze Warunki.

Potwierdzasz, że Twoje Komentarze nie będą naruszać praw autorskich, znaków towarowych, prawa do prywatności ani innych praw jakiejkolwiek osoby, nie będą zawierać treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub szkodliwych (w tym złośliwego oprogramowania) i nie zostaną przesłane pod fałszywą tożsamością. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za przesłane treści, a my nie ponosimy odpowiedzialności za Komentarze opublikowane przez Ciebie ani kogokolwiek innego.

Sekcja 10 — Twoje dane osobowe

Wszelkie dane osobowe przekazane nam za pośrednictwem sklepu są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności — znajdziesz w niej szczegółowe informacje o tym, jak gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy te dane.

Sekcja 11 — Błędy i pominięcia

Czasami na naszej stronie — na przykład w opisie produktu, cenie lub szacowanym terminie dostawy — może pojawić się błąd. Możemy w dowolnym momencie i bez uprzedzenia poprawić błędy, zaktualizować informacje lub anulować zamówienie, którego dotyczy błąd, nawet jeśli zostało już złożone.

Nie mamy obowiązku aktualizowania wszystkich informacji, chyba że wymagają tego przepisy prawa, a data „ostatniej aktualizacji” nie oznacza, że cała zawartość strony została sprawdzona tego dnia.

Sekcja 12 — Zabronione sposoby korzystania

Niezależnie od pozostałych postanowień niniejszych Warunków, nie wolno korzystać z witryny ani jej treści:

• w jakimkolwiek bezprawnym celu lub w celu zachęcania innych do działań niezgodnych z prawem;
• z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa lub regulacji;
• w celu naruszania naszej własności intelektualnej lub własności intelektualnej innych osób;
• w celu nękania, znieważania lub dyskryminowania kogokolwiek ze względu na płeć, orientację seksualną, religię, pochodzenie etniczne, rasę, wiek, pochodzenie lub niepełnosprawność;
• w celu przekazywania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji;
• w celu rozpowszechniania wirusów lub złośliwego kodu;
• w celu gromadzenia danych osobowych innych osób;
• w celu spamowania, wyłudzania informacji lub pobierania danych z witryny;
• w celu udostępniania treści obscenicznych; lub
• ingerowania w zabezpieczenia witryny.

Naruszenie któregokolwiek z tych postanowień skutkuje cofnięciem dostępu do Usługi.

Sekcja 13 — Wyłączenie gwarancji i ograniczenie odpowiedzialności

Nie możemy zagwarantować, że Usługa będzie działać bez przerw, z pełną punktualnością, bezpiecznie i bez błędów ani że wyniki jej używania będą zawsze dokładne.

Możemy tymczasowo lub na stałe wycofać Usługę w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Korzystasz z niej — lub nie możesz z niej korzystać — na własne ryzyko.

O ile nie stwierdzimy inaczej, wszystko, co udostępniamy, jest dostarczane „w stanie, w jakim się znajduje” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji — w tym dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, jakości, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw.

Żadne z postanowień niniejszego dokumentu nie ogranicza odpowiedzialności tam, gdzie byłoby to niezgodne z prawem — w tym za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo ani prawa, których nie można zgodnie z prawem zrzec się na mocy ustawy o prawach konsumenta z 2015 r.

W zakresie dozwolonym przez prawo Willow & Rose London, jej członkowie zarządu, pracownicy, podmioty powiązane i partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe ani następcze — w tym utracone zyski, przychody lub dane — wynikające z korzystania przez Ciebie z Usługi. Jeśli odpowiedzialności nie można całkowicie wyłączyć, zostaje ona ograniczona do maksymalnego zakresu dozwolonego przez prawo.

Sekcja 14 — Odszkodowanie

Zobowiązujesz się zabezpieczyć Willow & Rose London, nasze podmioty powiązane, członków zarządu, pracowników i partnerów przed wszelkimi roszczeniami — w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi — wynikającymi z naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa albo naruszenia praw innej osoby.

Sekcja 15 — Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się niewykonalne, będzie stosowane w zakresie dozwolonym przez prawo, a pozostałe postanowienia zachowają pełną moc.

Sekcja 16 — Rozwiązanie umowy

Obowiązki powstałe przed rozwiązaniem umowy pozostają w mocy. Niniejszy Regulamin obowiązuje do czasu jego rozwiązania przez Ciebie lub nas.

Możesz w dowolnym momencie przestać korzystać z naszych Usług, aby rozwiązać niniejszą umowę. Jeśli uznamy, że naruszasz niniejszy Regulamin, również możemy ją rozwiązać bez uprzedzenia — nadal będziesz mieć obowiązek uregulować wszelkie zaległe należności, a my możemy odciąć Ci dostęp.

Sekcja 17 — Całość porozumienia

Jednorazowe niewykonanie prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu nie oznacza rezygnacji z niego w przyszłości.

Niniejszy Regulamin wraz z pozostałymi opublikowanymi przez nas zasadami stanowi całość porozumienia między Tobą a Willow & Rose London i zastępuje wszelkie wcześniejsze rozmowy lub ustalenia. Niejasności nie będą interpretowane na niekorzyść strony, która sporządziła dokument.

Sekcja 18 — Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii.

W przypadku sporu obie strony najpierw podejmą próbę jego bezpośredniego rozwiązania. Jeśli to się nie uda, sprawa zostanie przekazana sądom Anglii i Walii.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wpływa na Twoje ustawowe prawa jako konsumenta wynikające z brytyjskich przepisów o ochronie konsumentów.

Sekcja 19 — Zmiany Regulaminu

Aktualna wersja niniejszego Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie. Możemy go aktualizować według własnego uznania, publikując zmienioną wersję — zaglądaj tu co jakiś czas, ponieważ dalsze korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Sekcja 20 — Kontakt

Masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu? Najlepiej skontaktować się z nami e-mailem — info@willowroselondon.com — odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin.

Niezależnie od tego, czego dotyczy sprawa — zamówienia, produktu, wysyłki czy zwrotu — najszybciej uzyskasz odpowiedź, pisząc do nas e-mailem. Jeśli masz numer zamówienia, podaj go.

Informacje o firmie

Nazwa sklepu: Willow & Rose London
Firma: Willow & Rose London
Adres: Meeuwenweg 19, 7557 BE, Hengelo, Overijssel, Holandia
Numer w Izbie Handlowej: 97381101
Numer VAT: NL005266636B78
E-mail: info@willowroselondon.com
Telefon: +31 6 57973680

Aby uzyskać najszybszą odpowiedź, napisz do nas przed telefonem.

Godziny obsługi klienta

• Od poniedziałku do piątku: 9:00–18:00 (ET)
• Sobota: 10:00–16:00 (ET)