Conditions générales de vente
Conditions d’utilisation
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Dernière mise à jour : septembre 2026
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Le simple fait de visiter notre site Web ou d’acheter quelque chose auprès de nous signifie que vous utilisez notre Service et acceptez les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions »), ainsi que toutes les politiques supplémentaires qui y sont mentionnées ou accessibles par un lien sur cette page.
Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site — quiconque y navigue, achète, vend ou contribue du contenu.
Lisez attentivement les présentes Conditions avant d’utiliser le site. L’utilisation de toute partie du site signifie que vous acceptez intégralement les présentes Conditions ; si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site Web ni nos services.
Tous les nouveaux outils ou fonctionnalités que nous déployons sont automatiquement régis par les mêmes Conditions. Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer des parties des présentes Conditions à tout moment en publiant la version révisée ici — il vous appartient de revenir consulter périodiquement cette page, et le fait de continuer à utiliser le site après une modification signifie que vous l’acceptez.
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Section 1 — Utilisation de notre boutique en ligne
En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence, ou qu’un parent ou tuteur a donné son consentement au nom d’un mineur à charge qui utilise le site.
Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et de respecter les lois qui vous sont applicables, y compris le droit d’auteur.
L’envoi de vers informatiques, de virus, de logiciels malveillants ou de tout autre code destructeur par l’intermédiaire du site est interdit.
Toute violation de ces règles entraîne la fin immédiate de votre accès à nos Services.
Section 2 — Conditions générales
Nous pouvons refuser de fournir nos services à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Les contenus que vous soumettez (à l’exception des données de carte bancaire) peuvent circuler sans chiffrement sur les réseaux et être adaptés aux exigences techniques de différents systèmes ou appareils. En revanche, les données de carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transmission.
Vous n’êtes pas autorisé à copier, revendre, dupliquer ou exploiter de toute autre manière une partie quelconque du Service sans notre autorisation écrite.
Les titres des sections des présentes Conditions sont là uniquement pour en faciliter la lecture et n’ont aucune incidence sur leur interprétation.
Section 3 — Exactitude et actualité de nos informations
Les informations de ce site sont fournies à titre indicatif — considérez-les comme un point de départ, et non comme le seul fondement d’une décision, et consultez des sources plus récentes ou faisant davantage autorité lorsque cela est important.
Vous vous fiez à vos risques et périls à tout ce que vous lisez ici.
Certains contenus peuvent être historiques et conservés uniquement à titre de référence — ils ne sont pas nécessairement à jour.
Nous pouvons modifier le contenu du site à tout moment et ne sommes pas tenus de le tenir à jour. Il vous appartient de suivre les changements.
Section 4 — Modifications des prix et du Service
Les prix peuvent changer sans préavis.
Nous pouvons modifier ou interrompre le Service, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis, et nous déclinons toute responsabilité envers vous ou toute autre personne à cet égard.
Section 5 — Produits et services
Certains produits ou services peuvent être disponibles uniquement sur le site Web, parfois en quantités limitées. Les retours ou échanges les concernant sont soumis à notre Politique de retour.
Nous faisons de notre mieux pour présenter des couleurs et des images de produits fidèles, mais nous ne pouvons garantir que votre écran les affichera exactement de la même manière.
Nous pouvons, à notre discrétion, limiter les ventes à certaines personnes, régions ou juridictions, ou plafonner les quantités disponibles.
Les descriptions et les prix peuvent changer à tout moment, et nous pouvons cesser de proposer un produit quand nous le souhaitons. Toute offre proposée ici est nulle là où la loi locale l’interdit.
Nous ne garantissons pas que les produits, services ou informations répondront à vos attentes, ni que toutes les erreurs seront corrigées.
Section 6 — Exactitude de la facturation et des informations du compte
Nous pouvons refuser toute commande, quelle qu’en soit la raison, et limiter ou annuler les quantités par personne, foyer ou commande, notamment pour les commandes associées à un même compte, une même carte de paiement ou une même adresse de facturation ou de livraison.
Si nous modifions ou annulons votre commande, nous essaierons de vous contacter à l’aide des coordonnées enregistrées.
Vous acceptez de maintenir à jour et exactes les informations relatives à votre compte, vos achats et vos paiements, afin que nous puissions traiter vos commandes et vous contacter si nécessaire. Consultez notre Politique de retour pour en savoir plus.
Section 7 — Outils facultatifs
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne contrôlons pas, ne surveillons pas et n’influençons pas. Ils sont proposés « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans garantie ni approbation de notre part, et nous déclinons toute responsabilité quant à leur utilisation.
L’utilisation de ces outils est entièrement facultative et se fait à vos risques. Consultez les conditions du fournisseur tiers avant de vous y fier.
Tout nouvel outil ou toute nouvelle fonctionnalité que nous ajouterons par la suite sera soumis aux mêmes présentes Conditions.
Section 8 — Liens vers d’autres sites
Certains contenus, produits ou services de notre site peuvent provenir de tiers avec lesquels nous ne sommes pas affiliés, ou renvoyer vers leurs sites.
Nous ne vérifions pas le contenu de ces sites et n’en sommes pas responsables. Nous ne sommes pas non plus responsables des problèmes liés aux produits, services ou ressources de tiers, y compris des préjudices liés à une transaction que vous effectuez par leur intermédiaire.
Consultez les politiques propres à un tiers avant toute transaction avec lui et adressez-lui directement toute réclamation concernant ses produits.
Section 9 — Commentaires et autres contributions
Si vous nous envoyez des idées, des suggestions, des contributions ou d’autres contenus, que nous vous les ayons demandés ou non (que nous appellerons les « Commentaires »), vous nous autorisez à les utiliser, les modifier, les publier, les distribuer et les adapter sur tout support, sans restriction ni rémunération pour vous.
Nous ne sommes pas tenus de garder les commentaires confidentiels, de les rémunérer ni d’y répondre.
Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller ou supprimer tout contenu que nous estimons illégal, offensant ou autrement répréhensible, ou qui porte atteinte aux droits d’une personne ou aux présentes Conditions.
Vous confirmez que vos commentaires ne porteront atteinte aux droits d’auteur, aux marques de commerce, à la vie privée ni aux autres droits de quiconque, qu’ils ne contiendront aucun élément illégal, abusif ou nuisible (y compris des logiciels malveillants) et qu’ils ne seront pas soumis sous une fausse identité. Vous êtes seul responsable de ce que vous soumettez, et nous déclinons toute responsabilité concernant les commentaires publiés par vous ou par toute autre personne.
Section 10 — Vos informations personnelles
Toute information personnelle que vous nous communiquez par l’intermédiaire de la boutique est traitée conformément à notre Politique de confidentialité, qui détaille la manière dont nous la collectons, l’utilisons et la protégeons.
Section 11 — Erreurs et omissions
Il peut arriver que des informations sur notre site — une description de produit, un prix ou un délai de livraison estimé, par exemple — comportent une erreur. Nous pouvons corriger les erreurs, mettre à jour les informations ou annuler une commande concernée, à tout moment et sans préavis, même si vous avez déjà passé commande.
Nous ne sommes pas tenus de tenir à jour chaque information, sauf si la loi l’exige, et une date de « dernière mise à jour » ne signifie pas que tout le contenu de la page a été révisé à cette date.
Section 12 — Utilisations interdites
Outre toute autre interdiction prévue dans les présentes Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le site ou son contenu :
- à des fins illégales ou pour inciter autrui à commettre des actes illégaux ;
- en violation de toute loi ou réglementation applicable ;
- pour porter atteinte à notre propriété intellectuelle ou à celle d’autrui ;
- pour harceler, maltraiter ou discriminer quiconque en raison de son genre, de son orientation sexuelle, de sa religion, de son origine ethnique, de sa race, de son âge, de son origine ou de son handicap ;
- pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
- pour diffuser des virus ou du code malveillant ;
- pour collecter les données personnelles d’autres personnes ;
- pour envoyer des spams, pratiquer l’hameçonnage ou extraire des données du site ;
- pour tout contenu obscène ; ou
- pour perturber la sécurité du site.
Toute violation de ces dispositions entraînera la révocation de votre accès au Service.
Section 13 — Exclusion de garantie et limitation de responsabilité
Nous ne pouvons garantir que le Service fonctionnera sans interruption, dans les délais, en toute sécurité et sans erreur, ni que les résultats de son utilisation seront toujours exacts.
Nous pouvons suspendre temporairement ou définitivement le Service, à tout moment et sans préavis. Son utilisation, ou l’impossibilité de l’utiliser, relève de votre propre responsabilité.
Sauf indication contraire de notre part, tout ce que nous fournissons l’est « en l’état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, y compris les garanties implicites de qualité marchande, de qualité, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon.
Rien dans les présentes ne limite la responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de blessure causés par négligence, de fraude ou d’atteinte à des droits auxquels vous ne pouvez légalement renoncer en vertu du Consumer Rights Act 2015.
Dans la mesure permise par la loi, Willow & Rose London, ses dirigeants, son personnel, ses sociétés affiliées et ses partenaires ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs — notamment la perte de bénéfices, de revenus ou de données — découlant de votre utilisation du Service. Lorsque la responsabilité ne peut être entièrement exclue, elle est plafonnée au montant maximal autorisé par la loi.
Section 14 — Indemnisation
Vous acceptez de garantir Willow & Rose London ainsi que ses sociétés affiliées, ses dirigeants, son personnel et ses partenaires contre toute réclamation — y compris les frais de justice raisonnables — découlant de votre violation des présentes conditions, de toute loi ou des droits d’un tiers.
Section 15 — Divisibilité
Si une partie des présentes conditions s’avère inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et le reste des conditions restera pleinement en vigueur.
Section 16 — Résiliation
Les obligations nées avant la résiliation restent en vigueur après celle-ci. Les présentes conditions restent en vigueur jusqu’à ce que vous ou nous y mettions fin.
Vous pouvez cesser d’utiliser nos Services à tout moment pour mettre fin au présent accord. Si nous estimons que vous avez enfreint les présentes conditions, nous pouvons également y mettre fin sans préavis — vous resterez redevable de toute somme impayée et nous pourrons vous retirer l’accès.
Section 17 — Intégralité de l’accord
Le fait de ne pas faire valoir une seule fois un droit prévu par les présentes conditions ne signifie pas que nous y renonçons pour l’avenir.
Les présentes conditions, ainsi que les autres politiques publiées sur notre site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Willow & Rose London et remplacent toute discussion ou tout accord antérieur. Toute ambiguïté ne sera pas interprétée au détriment de la partie qui a rédigé les présentes.
Section 18 — Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles.
En cas de litige, nous tenterons d’abord de le régler directement ensemble. Si cela échoue, l’affaire sera portée devant les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.
Rien dans les présentes n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur au titre de la législation britannique sur la protection des consommateurs.
Section 19 — Modifications de ces conditions
La version actuelle de ces conditions est toujours disponible sur cette page. Nous pouvons les mettre à jour à notre discrétion en publiant une version révisée — consultez cette page régulièrement, car continuer à utiliser le site après une modification signifie que vous l’acceptez.
Section 20 — Nous contacter
Des questions sur ces conditions ? Le meilleur moyen de nous contacter est par e-mail — info@willowroselondon.com — et nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.
Quel que soit le sujet — une commande, un produit, la livraison ou les retours — l’e-mail est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse. Indiquez votre numéro de commande, si vous en avez un.
Informations sur l’entreprise
Nom de la boutique : Willow & Rose London
Entreprise : Willow & Rose London
Adresse : Meeuwenweg 19, 7557 BE, Hengelo, Overijssel, Pays-Bas
Numéro de la Chambre de commerce : 97381101
Numéro de TVA : NL005266636B78
E-mail : info@willowroselondon.com
Téléphone : +31 6 57973680
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Horaires du service client
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